Oddze Casino, assistenza vera

Oddze Casino: contatta l'assistenza quando vuoi

Puoi raggiungere il supporto via chat, e-mail o telefono, ed è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Parla con noi Ambiente regolamentato, protezione giocatori garantita

Pagati oggi

326.396 €

5.890 Giocatori ora

Licenza ADM italianaConcessione ADM-71896 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, con audit continui da QUINEL, BMM Testlabs e GLI

Prelievi verificabili103M € pagati mensilmente ai giocatori, tempo medio di elaborazione 17 minuti, limite massimo 80.000 € per transazione

Dati protettiCrittografia SSL a 256 bit per ogni transazione, conformità normativa italiana, risoluzione dispute tramite organismo QUINEL

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Assistenza Oddze Casino

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Come ci raggiungi

Telefono Italia+39 02 0770 9163

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LingueItaliano, Inglese, Tedesco, Spagnolo

E-mail[email protected]

Chi ci controlla

Autorità e licenzaAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), ADM-71896

Aiuto

Problemi di giocoFederserd, Registro Unico degli Autoesclusi ADM, Giocatori Anonimi Italia

Ritrovi un aiuto che non passa da noi

Chi si accorge che il gioco sta prendendo troppo spazio può contarare su realtà esterne al casinò. Federserd, il Registro Unico degli Autoesclusi ADM e Giocatori Anonimi Italia lavorano in modo indipendente e offrono ascolto gratuito a chi vive in Italia.

Federserd. Federserd riunisce i servizi pubblici per le dipendenze e accompagna la persona verso un percorso di cura sul territorio.

Registro Unico degli Autoesclusi ADM. Il Registro Unico degli Autoesclusi ADM blocca l'accesso al gioco con un'iscrizione che vale per tutti gli operatori autorizzati in Italia.

Giocatori Anonimi Italia. Giocatori Anonimi Italia organizza incontri tra pari in cui si condivide l'esperienza del gioco problematico senza giudizio.

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Meno passaggi

Prima un indirizzo generico, ora quello esatto

Hai una richiesta precisa e vuoi evitare di finire nella casella sbagliata.

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Supporto generale[email protected]

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Depositi e prelievi[email protected]

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Quando ti risponde qualcuno

Dopo questa tabella sai a che ora scrivere e quanto aspettare per ogni canale.

Chat dal vivo

Chat, orariDisponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Chat, prima rispostaEntro tre minuti

Fuso orarioCET

E-mail

Indirizzo e-mail[email protected]

Risposta e-mailEntro otto ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 0770 9163

Attesa al telefonoEntro cinque minuti

Quando la risposta non basta

Reclamo scritto e suoi passaggi

Qui trovi cosa scrivere, che riscontro pretendere e a chi rivolgerti dopo.

Dati di conto nell'oggetto

Raccogli dati di conto, orari, importi e la risposta ricevuta, poi scrivi a [email protected] con l'oggetto del problema: ogni reclamo così arriva già tracciato.

Quando aspetti il riscontro

Una volta inviato, ti torna un riscontro scritto con un numero di riferimento. Conservalo: senza quel numero le verifiche successive rallentano parecchio.

Oddze Casino riapre il caso

Se la risposta non ti convince, chiedi che il caso passi a un responsabile e indica il riferimento già ricevuto: la revisione interne resta scritta nella stessa conversazione.

Il reclamo all'autorità

Resta aperta la strada verso l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l'autorità che rilascia la licenza ADM-71896: porta con te la cronologia e i riferimenti.

Sai con chi parli

Società, licenza e recapiti

Serve quando vuoi verificare l'azienda prima di depositare o dopo un dubbio sul conto.

La società

Ragione socialeOddze Casino S.r.l.

Numero di impresa56951898 (Italia)

SedeVia Garibaldi, Milano

La licenza

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Numero di licenzaADM-71896

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Posta del supporto[email protected]

Oddze Casino: parti dai dati giusti

Prima di aprire la chat o scrivere, tieni vicino questi cinque elementi.

Indirizzo e-mail del tuo conto
Identificativo della sessione o del versamento
Importo e orario dell'operazione
Schermata dell'errore, se c'è
Nome del gioco o della sezione

Mentre aspetti

Hai appena scritto al supporto e vuoi sapere come va a finire

Dopo questa lettura saprai cosa aspettarti da ogni richiesta, senza doverla ripetere due volte.

trustCosa succede quando carico i documenti per il conto?+

Appena carichi documento d'identità, codice fiscale e una bolletta o un estratto conto, la verifica parte subito. In media servono cinquantaquattro ore perché sia completa. Se un documento è illeggibile, il team ti riscrive e i tempi ripartono da quel momento.

trustCosa succede quando chiedo la chiusura del conto?+

La chiusura del conto la puoi chiedere in chat, per e-mail o al telefono, in qualsiasi ora. Il conto viene bloccato subito e il saldo residuo resta tuo, da prelevare con i metodi che hai usato. Se vuoi solo fermarti per un periodo, ti conviene l'autoesclusione temporanea.

trustPosso farmi riconoscere dal supporto senza dire la password?+

Per ritrovare il tuo profilo bastano l'indirizzo email di registrazione e i dati anagrafici che hai inserito, come nome, cognome e codice fiscale. La password non serve e nessuno del supporto te la chiederà. Se il problema è proprio l'accesso, il ripristino passa da un link di reset inviato alla tua email.

trustDevo scrivere a un indirizzo apposta per avere i miei dati?+

Sì, la richiesta va inviata a [email protected] indicando cosa vuoi ricevere o cancellare. Il team risponde entro i termini di legge e ti spiega quali dati può eliminare e quali deve conservare per gli obblighi ADM. Il rilascio dei dati riguarda solo il tuo profilo.

trustPosso scrivere al supporto in inglese o in spagnolo?+

Il supporto risponde in italiano, inglese, tedesco e spagnolo, quindi puoi scrivere nella lingua che ti viene più comoda. Chat, telefono ed e-mail seguono le stesse quattro lingue, a qualsiasi ora. Se una richiesta tecnica è molto specifica, la risposta arriva comunque nella lingua con cui hai aperto la conversazione.